Hizmet kronolojimiz kategori fark etmeksizin öncelikle Analiz ile başlar. Çünkü vereceğimiz hizmet her ne olursa olsun öncelikle ne için? ve kime? sorularına cevap vermeliyiz. Aksi takdirde ileriki süreçler sancılı geçecektir.

Örnek vermek gerekirse; yedek parça satışı yapmak isteyen bir firma için; müşteri kitlesi, yaş aralığı, teknoloji kullanım oranı, kitlenin hangi araç ile etkileşime geçeceği gibi önemli bilgiler ilk aşama olan analiz aşamasında belirlenmelidir. Çünkü tüm bu sorular diğer aşamaların değişimine yol açar, bu; pazarlamanın hangi yol ile yapılacağı, hangi renk tonlarının kullanılacağı, nasıl bir tasarım ile oluşturulacağı gibi birçok faktörü etikler. Bu sebeple analiz aşaması BEW’in hizmet servisi kronolojisinde büyük bir önem arz eder.